患者期望与实际医疗消费对医疗满意度的影响

摘要：

@@ 据一般性的民意调查显示,在医疗服务方面主要是对医疗收费过高的不满意度较高,而且往往成为引发患者投诉的主要因素.我院对发生的医疗纠纷进行分析,与费用有关的医疗投诉约占5%以上.本文通过对患者的医疗消费心态进行一些必要的分析,以期采取适当的措施减少医患纠纷,增加患者的满意度.

机标关键词：患者期望、实际医疗消费、医疗满意度、患者的满意度、医疗投诉、医疗纠纷、医疗服务、医患纠纷、消费心态、收费过高、患者投诉、调查显示、不满意度、民意、费用、措施

所属期刊栏目：20

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2005-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：453-454