我院重视病人投诉以加强医疗质量管理的体会

摘要：

@@ 医疗投诉的发生,在一定程度上反映了病人对医院医疗质量的不满意程度.重视病人对医疗质量的投诉,是提高医疗质量的重要保证.为此,我院专门设立了医疗质量投诉部门,接受病人的投诉,并在2003年开展"医疗服务质量年"活动中有针对性地采取整改措施,有效地促进了我院医疗质量的管理.

机标关键词：病人、质量投诉、医院医疗质量、医疗服务质量、质量的管理、整改措施、医疗投诉、程度、活动

所属期刊栏目：20

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2005-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：420