浅谈危机公关与医院文化

摘要：

@@ 危机是非常事件引发的险急状态.危机的突发性、危害性、不可预知性以及舆论关注性是考验医院综合实力和文明程度的新课题.市场经济法则像一只"看不见的手",撤除了医院原先封闭型的种种"遮隔",加之由"病人选医生""病人选医院"成为揭开序幕三医连动改革,全覆盖式整体推进着医院在竞争和开放中资源重组、优胜劣汰.然而,正当医院在这一刻变化中全力打造以综合竞争力为内涵的形象品牌同时,契约社会特有的"维权"意识也普遍地改变着人们的对医院需求的心理价位,与人的生命健康密切相关的"医疗服务"自然进入更为敏感的开阔地带,越发受到社会全方位关注.由此,在传统与现代板块碰撞胶着磨合过程中,各种冲撞不可避免地以"突发事件"考验着医院的应急处置能力,危机公关层面中的种种典型现象也由此凸现出来,成为医院关注的热点.

机标关键词：危机公关、医院、应急处置能力、市场经济法则、综合竞争力、看不见的手、传统与现代、不可预知性、综合实力、资源重组、整体推进、优胜劣汰、医疗服务、形象品牌、心理价位、文明程度、突发事件、生命健康、人选、契约社会

所属期刊栏目：20

分类号：R1(预防医学、卫生学)

在线出版日期：2005-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：157-158