现代医院顾客满意度研究

摘要：

为了研究医院病人满意程度,提高医院管理水平,特别是提高医院质量管理水平,更好地为病人服务.作者根据国内、外顾客满意度调查方法,结合我国医院实际情况,设计了适合我国医院的"等级刻度满意"调查表.此表可以具体的反映病人的感受,使医院质量标准由符合技术标准转为符合病人需求,符合医疗水平市场需求.

关键词：医院病人/满意度、调查方法、研究

所属期刊栏目：19

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2004-04-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：370-372