建立21世纪新型医院药房的探讨

摘要：

@@ (一)树立经营理念,建立品牌意识:在医改全面推行后,病人可自己选择医院,服务态度差、服务质量低的医院,将有可能被挤出医疗市场.在这种形势下,医院药房应及时转变观念,树立明确的经营理念,深化服务,才能更好地吸引病人.医院药房的经营理念将以服务质量(包括药品质量、价格质量等)取胜,逐步建立品牌经营观念,让服务从无形变为有形,融合医院服务标准化与顾客个性化服务.从调剂室人员的服务态度到制剂室生产出的产品中都可体现出一个医院的经营理念.

机标关键词：经营理念、服务质量、医院药房、服务态度、服务标准化、转变观念、医疗市场、药品质量、选择医院、性化服务、深化服务、品牌意识、经营观念、病人、制剂室、调剂室、医改、形变、生产

所属期刊栏目：17

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2005-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：328-329