提高职业素质修养增强纠纷防范能力

摘要：

@@ 医疗纠纷日益增多的趋势,一定程度上给医院管理和建设带来了困扰.我们简单地将医疗纠纷的成因归纳为技术性原因、责任性原因、费用原因、服务质量、服务态度等.根据纠纷处理实践的体会,我们又将投诉分为有理投诉,即医方确有问题缺陷,与无理投诉即患方缺乏医学常识,不理解,或动机不纯,找藉口讹钱财.

机标关键词：职业、素质修养、增强、医疗纠纷、投诉、管理和建设、医学常识、纠纷处理、服务质量、服务态度、责任性、医院、医方、实践、缺陷、困扰、技术、费用、成因

所属期刊栏目：17

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2005-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：95-96