”互联网+医疗健康”背景下患者移动服务平台建设

摘要：

目的:为深入落实推进”互联网+医疗健康”便民惠民活动,不断优化就医流程、提高工作效率和服务品质,方便患者就医,提高患者就诊满意度.方法:通过微信公众号和支付宝服务窗等移动服务通道,建立并完善患者移动服务平台,提供贯穿诊前、诊中、诊后全流程的智能化、信息化便民惠民服务.结果:湖南中医药大学第一附属医院患者移动服务平台上线以来,预约挂号、线上支付、绑卡、就医反馈等指标呈明显上升趋势,缓解了就诊”三长一短””看病难”等问题,优化了门诊、住院诊疗服务流程.结论:患者就医体验不断改善,患者满意度不断提高,对医院医疗服务质量提升起到了积极作用.

关键词：互联网+医疗健康、患者移动服务、流程优化

所属期刊栏目：29

分类号：R-058;R197.1(一般理论)

在线出版日期：2020-06-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：75-79