国内高校图书馆微信平台的功能及服务调查

摘要：

采用调查法总结国内高校图书馆微信平台的功能及服务，与用户的实际利用情况进行对比，了解用户对平台功能及服务的满意度，如对微信公众平台提供功能中的响应速度、界面设计及操作难度等方面较为满意，对互动效果、推送质量及平台宣传等方面不满意。对于未达到用户满意度的方面，采取有效措施，使其最大限度地满足用户的需求，并为图书馆微信平台的功能优化和服务完善提供参考和建议，如高校图书馆应当加大对微信公众平台方面建设的重视力度，提升各方面服务质量，朝着高校图书馆智能化的方向发展。

关键词：高校图书馆、微信公众平台、服务功能、信息服务

所属期刊栏目：25

分类号：G250.7;G258.6(图书馆学、图书馆事业)

资助基金：国家社科基金项目“基于框架网络本体的标签系统语义分析研究”13TCQ030的研究成果之一

在线出版日期：2017-01-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：61-66