信息技术基础架构库服务管理系统在专科医院的应用

摘要：

概述了信息技术基础架构库( ITIL)的基本情况，从运维管理、事件管理、任务管理、问题管理等方面介绍了ITIL服务管理流程及其在北京妇产医院的应用，并对应用效果进行了评述，对存在的问题提出了建议。

关键词：信息技术基础架构库、IT、服务管理系统、专科医院

分类号：R197.3;TP311.52(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2015-08-31（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：39-42