CS 与医学图书馆管理

摘要：

@@ CS全称为Customer Satisfaction,意为"顾客满意”.它是随市场经济应运而生的现代经营管理系统.涵盖"顾客是企业的唯一财富,企业的中心任务是研究顾客和满足顾客需求”.CS管理与医学图书馆"为书找人”、"一切为了读者”的服务宗旨相一致.如何营造医学图书馆CS文化,如何使医学图书馆服务更上一层楼,是医学图书馆和企业的相通之处.

关键词：顾客满意、读者服务、医学图书馆

所属期刊栏目：10

分类号：G251(图书馆学、图书馆事业)

在线出版日期：2004-01-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共1页

页码：21-21