论“零缺陷管理”与眼科医疗安全

摘要：

“零缺陷管理”是由著名质量管理专家菲力普．克劳斯贝（ philip b．Crosby）提出的一种管理方法，它强调预防系统控制和过程控制，第一次把事情做对并符合承诺的顾客要求。眼睛是人体重要器官，治疗过程要求精准细致，为此实现眼科医疗过程“零缺陷管理”，杜绝危害医疗安全的因素，保证患者的就医安全，是眼科医疗管理者及医护技人员的重要研究课题。

关键词：零缺陷管理、医疗安全、质量控制

分类号：R47;TM7

在线出版日期：2014-08-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：44-46