危机沟通的目标分析

摘要：

在灾难发生前和发生后，往往会出现一些危机或突发事件，它们可能导致灾难的发生或者进一步扩大。对危机或突发事件进行处理，可以有效地避免灾难。突发事件或危机的处理过程中往往需要危机沟通，但各国的危机沟通仍处于初级阶段，存在危机沟通不当的问题。危机沟通中目标不一致、缺少原则性的理论指导，是造成危机沟通不当的一个重要原因。对此总结了各国在危机沟通中的案例以及危机沟通的目标，并分析和提出危机沟通中实现事件最佳处理结果总目标；接下来对总目标进行阶段性和层次性分解，对目标进行了更深入的探讨。通过对危机沟通目标科学系统的分析，为危机沟通实践提供理论基础。

关键词：突发事件、危机沟通、目标、分解

所属期刊栏目：31

分类号：X43;X9;D631(自然灾害及其防治)

资助基金：河南省教育厅人文社科重点研究基地项目“重大突发事件应对中导向性风险沟通研究”

在线出版日期：2016-05-04（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共7页

页码：145-151