浅谈护患沟通技巧在整形外科中的应用

摘要：

目的 通过对科学地应用护患沟通技巧的研究来提升护理工作质量.方法 对空军军医大学西京医院整形外科2015年8月至2016年9月233例住院患者病例资料进行回顾性分析,将2015年8月至12月未实施改善措施的121例患者设为对照组,2016年1月至9月施行护患沟通改善措施的102例患者设为试验组.分别对两组患者护理满意度评分,对疾病知识掌握情况、护理投诉率进行比较.数据比较采用t检验和x2检验.结果 试验组患者护理满意度评分(98.79±2.51)分,与对照组[(92.13±2.70)分]相比明显提高,差异有统计学意义(=4.62,P＜0.05);试验组患者对疾病知识的掌握情况平均得分为(93.89±8.21)分,与对照组[(79.55±6.23)分]相比明显提高,差异有统计学意义(t=4.53,P＜0.05);试验组患者护理投诉率4.33％,与对照组的8.81％相比明显降低,差异有统计学意义(,=0.097,P＜0.05).结论 护患沟通技巧可有效提升患者满意度,提高护理质量.

关键词：护理、病人满意度、护理实践模式、护患沟通

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在线出版日期：2018-08-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：317-318