从接诉即办视角探索大型综合医院主动治理路径

摘要：

2021年9月,北京市政府出台了《北京市接诉即办工作条例》,标志着北京市大型医疗机构的接诉即办工作迈向了新阶段.目前各大医院以接诉即办工作为契机,建立主动治理工作模式,由表及里推动解决群众诉求工作.本研究以北京某大型综合医院接诉即办实际工作经验视角出发,探索大型综合医院实行主动治理路径新路径,力求早日实现为患者提供更加精准、高效、快捷、优质的医疗机构工作目标.

关键词：接诉即办、大型综合医院、主动治理、治理路径

所属期刊栏目：27

分类号：R197.3(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2023-10-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：64-67