10.19660/j.issn.1671-0592.2023.01.12
基于文献分析法的精益实施对医院员工满意度的影响
目的:分析精益实施如何对医院员工满意度产生影响,为进一步提高员工满意度提供建议.方法:采用文献分析法对国内外77篇文献进行分析、总结归纳研究现状.结果:精益实施对医院员工的满意度有利有弊,既能提高工作效率也能限制工作自主性和增加疲劳感,而且在实施过程中,领导者更加注重"硬"工具/技术,忽略"软"实力的影响,同时也缺乏对员工满意度测量工具的统一性和规范性.结论:精益是改善医疗服务的重要策略.在医疗领域应用精益时,应将"硬"工具/技术和"软"实力(人力资源、领导力、精益文化)相结合,避免产生工作阻力,引导他们接受精益并积极应用于工作改进,促进精益在医疗领域的可持续发展,满足患者高质量的医疗服务需求.
精益实施、医院员工、工作满意度
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R197(保健组织与事业(卫生事业管理))
济南市卫生健康委员会科技计划项目2022-1-01
2023-03-14(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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