某三甲医院持续提升门诊医疗服务质量和水平的方法与实践

摘要：

某医院依据第三方医患体验测评数据,有针对性地实施多项举措.包括全面实行多渠道预约诊疗服务;建立门诊"一站式"综合服务中心;建立"诊后管理"平台,推行易复诊、处方外延;构建门诊多媒体导诊导医体系;健全以《门诊工作月报》为核心的门诊管理体系;依托信息系统实现门诊医疗、运行实时监控和决策;创建老年友善医院;建立导诊导医人员培训体系;发挥社工志愿者的力量,有效提升门诊服务等.真正做到以患者为中心,针对问题"有的放矢",不断提升门诊医疗服务水平.

关键词：患者体验、医疗服务、精细化管理、门诊管理

所属期刊栏目：26

分类号：R197(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2022-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：77-79