大型综合医院多院区门诊医辅人员管理实践及思考

摘要：

以北京某三甲医院"一院三区"模式为例,通过分析门诊管理及医辅人员的现状,提出应梳理三院区门诊岗位职责,明确辅助性岗位由医辅人员承担;测算人力成本总投入;明确辅助性岗位人员数量,对比人力成本费用;确定医辅人员用人模式,制定岗位绩效分配体系等举措.达到降低人力成本、提高服务质量、提升患者满意度以及降低医院投诉率等多重效果,有效提升医院品牌效应,提高患者就医体验.

关键词：一院三区、医辅人员、人力资源、人力成本

所属期刊栏目：26

分类号：R192(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2022-11-14（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：85-87