“互联网+”背景下移动支付平台在医院应用的效果评价

摘要：

目的:了解移动支付平台在医院的实施情况,并对其应用效果进行评价.方法:分别选取连云港市第一人民医院两个时段各240名就诊患者,对其就诊情况进行系统跟踪和问卷调查,了解该系统在诊疗过程中的运行情况.结果:两组患者的年龄、性别构成、学历以及户口所在地的一般资料比较无显著差异(P＞0.05);平台启用后患者知晓率相对于启用前有显著提高(P＜0.05);启用后诊疗过程中挂号、取药、候诊、付费以及总耗时显著低于启用前的患者(P＜0.05),而就诊所花费的时间明显高于启用前患者(P＜0.05);启用后患者的就诊率为97.0％,明显高于启用前就诊率86.0％ (P＜0.05);启用后患者的满意度为92.9％,明显高于启用前83.3％的满意度(P＜0.05).结论:以微信为基础的移动支付平台能够提高患者知晓率,缩短患者诊疗过程的总耗时,有利于医院就诊率的提升和患者满意度的提高,加快医院信息化高水平的建设.

关键词：移动支付平台、自助服务系统、医院支付

所属期刊栏目：23

分类号：R197.1(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金项目81674099、 81503499;国家重点研发计划项目2017YFC1703501、 2017YFC1703503、 2017YFC1703506;江苏省“青蓝工程”资助项目2016;江苏省高校优势学科建设工程项目资助

在线出版日期：2019-05-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：23-25