中国医学科学院肿瘤医院院务公开工作的实践及思考

摘要：

目的:调查患者和家属对医院院务公开的满意度及需求,分析院务公开存在的问题,以期不断完善和改进院务公开,使院务公开更好地服务于医院管理.方法:对来中国医学科学院肿瘤医院就诊与治疗的病房和门诊患者、家属进行院务公开随机问卷调查,并通过PDCA循环法,对院务公开进行全面质量管理与促进.结果:通过PDCA循环法,院务公开工作得到进一步提升,健全院务公开制度,满意度不断提高,优化院务公开体系.结论:定期对院务公开开展满意度监测,发现院务公开存在的问题和不足,运用PDCA循环法不断进行持续改进,可以有效改善院务公开工作质量,提升院务公开满意度.

关键词：PDCA、院务公开、医院质量

所属期刊栏目：22

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

在线出版日期：2018-10-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：79-80