16021例患者出院带药集约化服务成效分析

摘要：

目的:分析评价出院带药集约化服务成效与不足,推动此项创新服务推广与持续改进.方法:选取南京医科大学附属无锡第二医院实施出院带药集约化服务前后案例的数据进行汇总统计,分别对患者出院带药的人均费用、不合格处方率、用药错误干预率、带药漏取率、患者平均等候时间、患者满意度等指标进行对比分析.结果:实施患者带药集约化服务后各项指标都得到大幅改善,人均费用下降45.72％,不合格处方医嘱下降90.59％,用药错误干预率增长4倍,患者出院带药漏取率下降74.49％,患者取药等候时间减少(25±6.34)分钟,患者满意度提升9.81％.结论:患者出院带药集约化服务能显著改善服务质量,提升服务内涵,值得全面推广应用.

关键词：出院带药、集约化、流程再造

所属期刊栏目：21

分类号：R1 ;R47

在线出版日期：2017-05-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：30-31