银医合作模式下一站式服务对门诊流程优化改造的研究

摘要：

目的:探索在综合医院为患者及家属提供简便、快捷、优质的服务,同时将“一站式服务”的内涵不断延伸.方法:将门诊服务内容不断整合、优化,改进服务流程.结果:通过“一站式服务”实践与持续改进,为患者提供科学、方便、人性化的服务流程.结论:“一站式服务”的理念与形式在医院值得推广使用.

关键词：一站式服务、实名制预储值账户、门诊流程

所属期刊栏目：16

分类号：R19;TP3

资助基金：2010年上海市申康医院发展中心科研项目 2007BAH06B04-11

在线出版日期：2012-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：15-18