精神病专科医院住院患者家属对护理服务满意度调查与分析

摘要：

目的:调查精神病专科医院住院患者家属对护理工作的评价,为护理质量改进提供依据.方法:采用分层、随机、整群的抽样方法,调查某所三级甲等精神病专科医院的住院患者家属共196例,采用自编修订后的<精神疾病患者家属护理满意度调查问卷>进行问卷调查.结果:护理人员的服务礼仪和护理技能得分最高,得分最低的是心理护理维度,影响住院舒适、心理护理、护理技能的因素分别为探望次数、文化程度、住院科室.结论:住院患者家属对护理服务总体及各维度的评价较高;应通过加强医院内涵建设和管理,注重患者家属更高层次的需求,提高病人家属的满意度;护理管理者应将满意度测评结果作为护理质量改进的指南.

关键词：精神科、护理、家属、满意度

所属期刊栏目：13

分类号：R19;R47

在线出版日期：2009-08-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：71-73