医院高效服务内部顾客的后勤管理

摘要：

论述了医疗院所后勤管理的重要性,提出了高效后勤管理指标的构建与绩效评估方案,提供行政管理的方法和流程.在以病人为中心的指导思想下,辅以提升服务的技巧,兼具病人安全、重视医疗质量、节省成本及提升效率的管理目标.

关键词：后勤管理、关键绩效指标、平衡计分卡

所属期刊栏目：13

分类号：G25;G64

在线出版日期：2009-07-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共5页

页码：53-57