10.3969/j.issn.1671-0592.2007.08.016
利用顾客满意理论构建社区卫生服务顾客满意度模型
在借鉴顾客满意理论的基础上,建立了面向我国城市社区卫生服务管理诊断和服务改进的顾客满意度模型,并在该模型的基础上设计了三个等级指标的调查问卷体系,以期为有效地提高社区卫生服务利用者满意度并及时地发现社区卫生服务运作管理中存在的问题提供管理依据.
社区卫生服务、顾客满意度、社区卫生服务顾客满意度模型
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R1(预防医学、卫生学)
2007-09-10(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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