10.3969/j.issn.1671-0592.2005.05.009
运用六西格玛提升出院流程效率
六西格玛是指一种通过消除错误、简化流程来最大程度满足顾客需求的新型管理工具.项目小组通过分步实施定义-测量-分析-改进-控制五个步骤对出院流程进行了有效简化,大大缩短了办理出院手续的时间,避免了结算窗口人员堆积和高峰形成,同时提高了内外部顾客的满意度,有效节约了人力成本,从总体上提升了出院流程效能.
六西格玛、流程优化、出院流程
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R1(预防医学、卫生学)
2005-05-26(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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