医院后勤社会化的社会效果评价

摘要：

目的:探讨医院后勤服务社会化的模式,提高医院的后勤管理水平.方法:分别对随机抽取的150名病友和200名医务人员关于后勤服务的满意程度进行了问卷调查,并进行了两组人群对比的统计学分析.结果:病友对后勤服务的满意度为92%,医务人员对后勤服务的满意度为81%.两组人群对就医环境如医院的绿化、清洁卫生、院内停车、院内装饰,导医小姐和保安提供的服务,连心车和连心台提供的服务,以及病友对餐厅服务满意度都很高,皆达90%,仅医务人员对餐厅的服务满意度略低,为65%.结论:说明医院的后勤工作全面推向社会的思路正确、效果显著.

关键词：后勤社会化、患者满意度、医院改革

所属期刊栏目：7

分类号：R19(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：国家自然科学基金70270311

在线出版日期：2004-04-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：65-67