专业纤检机构顾客满意度测评研究

摘要：

@@ 本文旨在借助顾客满意度指数(Customer satisfaction index,以下缩写为CSI)研究来了解客户的满意程度和客户需求,了解纤检机构检测服务中的薄弱环节,为今后服务质量的持续改进提供有效的科学依据,促进专业纤检机构检测服务水平的整体提高,最终取得行业内的竞争优势.

机标关键词：机构检测、顾客满意度指数、测评研究、Testing organizations、CSI、检测服务、整体提高、满意程度、了解客户、客户需求、竞争优势、服务质量、服务水平、持续改进、薄弱环节、index、行业、缩写、科学

分类号：TH1;F5

在线出版日期：2011-03-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：38-41