文化话语视域下的企业危机公关——以恒天然2013年“肉毒杆菌”事件的网络危机公关为例

摘要：

本文从跨学科的视角出发,将“话语”引入企业危机公关研究领域,认为危机公关不仅是企业的管理实践和媒体的传播与报道实践等,更是以企业为主要信息来源的话语实践.研究以文化话语研究理论(Shi-xu,2014;施旭,2017)为指导,对恒天然集团通过网络途径应对2013年“肉毒杆菌”危机的话语策略进行系统、辩证的研究.研究认为恒天然集团虽采取了明确的公关话语布局,但在话语实践中与中国媒体及大众的互动较弱,导致其危机公关效果不佳.

关键词：企业话语、文化话语研究、危机公关

所属期刊栏目：15

分类号：H0-06

资助基金：对外经济贸易大学新进青年教师科研启动项目“文化话语视域下的企业危机公关”18QD14;获对外经济贸易大学中央高校基本科研业务费专项资金资助18QD14

在线出版日期：2019-03-19（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：60-65