10.3969/j.issn.1001-683X.2014.10.003
关于提高货运客户服务质量的思考与研究
结合北京铁路客户服务中心开展货运客服工作实际,对铁路货运组织改革相关政策和实践成果进行思考研究,就客服中心如何更好地服务客户、服务站段、帮助货主和运输站段解决问题,建立与铁路局内各业务部门和基层站段的协调沟通机制进行探讨,最终实现“货主满意”的服务目标.
铁路客服、货运、质量
U294.1(铁路运输管理工程)
2014-11-18(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
共4页
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