顾客满意战略在汽车营销领域中的运用研究

摘要：

随着我国加入WTO,国外汽车进入我国市场,汽车企业竞争越来越激烈.汽车企业为了提升竞争力,就必须提高服务质量,满足消费者对汽车产品或服务的需要,使顾客满意.只有顾客满意了,才能创造企业竞争优势,为企业带来价值.本文建立了顾客满意度模型,并针对模型分析了影响顾客满意度的因素,指出了顾客满意战略在汽车营销领域的作用.

关键词：顾客满意、顾客满意度、汽车、模型

分类号：F714(国内贸易经济)

资助基金：2016年绍兴市高等教育教学改革课题:学生执行能力培养研究——以汽车销售顾问岗位为例

在线出版日期：2017-05-08（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：17-19