B2C电子商务快递物流服务质量评价体系的构建研究

摘要：

随着网络技术的发展，电子商务在社会中的应用日益广泛。快递行业与电子商务已经成为当代经济发展中密不可分的两个重要行业，如同我中有你，你中有我，离开任何一方都不能够独立发展。近年来，B2C电子商务迅速崛起，这一领域快速发展的同时对B2C电子商务下的物流供应商提出了更高的要求，因此，物流配送质量在B2C电子商务中发挥着越来越重要的作用。本文从B2C电子商务下的物流服务存在的问题出发，结合相关理念从而提出相关策略进行讨论与研究。

关键词：B2C电子商务、快递、物流、服务质量

分类号：F724.6(中国国内贸易经济)

资助基金：“四化两型”背景下中小物流企业服务质量评价体系构建与应用研究14C0765。

在线出版日期：2015-12-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：86-88