基于客户价值的客户关系管理研究

摘要：

本文从客户价值的角度，分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力，提出了基于客户价值的客户分类和管理方法，使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要，为企业赢得更为长久的竞争优势。

关键词：客户关系管理、客户价值、客户价值管理

分类号：F273(企业经济)

在线出版日期：2014-12-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：207-208,209