百货门店如何应对消费者非理性维权

摘要：

　　“最苛刻的消费者才会促生出最优秀的企业家，才能产生出最具有竞争力的企业。”然而，极少数消费者非理性甚至暴力维权，也让不少商家焦头烂额，疲于奔命，应接不暇。对此，百货门店负责人的体会尤其深刻。

关键词：百货门店、消费者、非理性维权

分类号：F274(企业经济)

在线出版日期：2013-09-06（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：19-20,21