海外领队顾客满意度分析

摘要：

　　随着近几年出境旅游的飞速发展，旅行社纷纷加大海外市场业务的拓展，因而导致了对海外领队的需求剧增。然而，相应的游客与旅行社，尤其是游客与海外领队之间的问题也随之出现。游客与海外领队的问题主要集中在海外领队的服务质量上，因此，海外领队的顾客满意度研究也就变得越来越迫切。本文主要从相关定义的界定、海外领队顾客满意度现状分析、原因分析以及对此提出的建议来研究海外领队顾客满意度。

关键词：海外领队、顾客满意度、游客满意度

分类号：F590(旅游经济)

在线出版日期：2013-08-23（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：153-154