上海大众实施关系营销存在问题及对策探讨

摘要：

关系营销是20世纪80～90年代兴起的新营销观念。企业运用关系营销与客户及其他公众在互动中建立可靠的联系，形成兼顾双方利益的长期稳定关系。汽车企业涉及的市场关系众多，所以需要充分利用关系营销帮助企业从单一、同质化的竞争中脱离出来。本文探讨了上海大众在实施关系营销中存在的问题，并针对存在问题提出一些对策，为汽车企业优化营销策略、维护市场关系提供参考。

关键词：上海大众、关系营销、客户关系管理

分类号：F722(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2013-07-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：31-32