网络商店选择第三方物流企业的方法研究

摘要：

网络商店是电子商务发展的必然产物,随着网络的普及,网络商店如雨后春笋般涌现.它们具有投资小、全天候营业、销售商品种类多、不受地理位置限制等优势,但是也存在客户无法感受商品实体、对顾客的服务质量受物流配送的影响较大等缺点.为了保证服务质量,部分网络商店自营物流,不过绝大部分的网络商店还是将商品物流配送外包给第三方物流企业来承担,这样可以降低自身运营成本和管理成本.由此第三方物流企业也就承担了商品从网络商店到客户手里的"最后一公里"服务,代表网络商店同顾客进行商品、信息甚至资金等多方面的交流.因此,选择合适的第三方物流合作企业对网络商店的发展有着至关重要的作用.本文利用DEA方法,建立了一套网络商店评价第三方物流企业的模型,使用虚拟决策单元方法对第三方物流企业进行了相对有效性分析和排序,为网络商店选择第三方物流合作企业提供决策依据.

机标关键词：网络商店、第三方物流企业、商品种类、物流配送、合作企业、服务质量、相对有效性分析、电子商务发展、最后一公里、自营物流、运营成本、虚拟决策、位置限制、客户、决策依据、管理成本、顾客、DEA方法、元方法、全天候

分类号：TP3;F71

在线出版日期：2012-03-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：34-35