服务型企业服务补救对策研究

摘要：

随着经济的发展,我国服务型企业在国民经济生活中占有越来越重要的地位.服务型企业如何提供完善的服务,如何建立完善的服务补救对策体系已成为其吸引顾客、扩大市场影响力、增强市场竞争力的重要手段.通过发现和总结我国服务型企业在服务补救中的不足之处,提出建立完善的服务补救体系建议,从根本上预防和减少服务失误,提高服务质量,为企业赢得良好的口碑和长远利益.

关键词：服务补救、服务失误、服务型企业

分类号：F722.7(中国国内贸易经济)

在线出版日期：2010-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：12-13