基于自组织神经网络数据挖掘的酒店CRM研究

摘要：

伴随着经济的快速发展,我国酒店业取得了长足进步.但面对激烈竞争如何脱颖而出,则成为酒店业的一项重要课题.本文针对酒店客户关系管理系统进行深入研究,应用基于自组织神经网络数据挖掘技术,从大量的潜在客户中挖掘有用信息,供酒店管理人员决策,为酒店进一步提高竞争力提供了一条重要途径.

关键词：酒店、客户关系管理、自组织神经网络、数据挖掘

分类号：F719.2(国内贸易经济)

在线出版日期：2010-11-30（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：72-73