10.3969/j.issn.1005-5800.2010.14.005
如何处理顾客异议、化解冲突
在市场营销活动中,造成与顾客发生异议、冲突的重要诱因之一是分歧,其实质是顾客对于产品或服务产生了不满.很显然,营销活动中能正确地认识并处理好与顾客的分歧,可避免或减少与顾客的冲突.找到营销各环节中出现分歧的可能之处,分析顾客的真实异议所在,及时采取有效的方法处理顾客异议是化解冲突的最佳途径.
顾客、异议、冲突、途径
F272.3(企业经济)
2010-09-30(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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