基于顾客购买流程的7Q营销思维模式

摘要：

@@ 时至今日,企业的经理和商学院的学生们都是用SWOT+STP+4Ps(产品、价格、促销、渠道)的模式来思考问题和开展营销工作,并辅以4Cs(需求、成本、便利、沟通)、4Rs(关联、反应、关系、回报),但这种模式在给了经理们一个思维路线的同时,也给了经理们困惑.因为它没有解释清楚,它是如何实现产品从厂商到顾客的"惊险一跃"的.难道有了出色的4P,顾客就应该买单?想想超市的货架上,有许多这样的产品:它们的质量是一流的.价格是有诱惑力的,广告也是天天播的,而顾客却仍然对它们无动于衷.4P只是给出了企业如何面对顾客的答案,却没有给出如何说服顾客的答案,缺乏对顾客完整、系统的说服力.基于此,本文提出了7Q营销思维模式,它多层次、立体地解决顾客疑问,实现产品从厂商到顾客的精彩一跃.

机标关键词：顾客购买、流程、营销工作、产品、思维模式、经理、思维路线、思考问题、说服力、企业、价格、厂商、商学院、多层次、质量、学生、需求、系统、渠道、买单

分类号：F71;F27

在线出版日期：2010-07-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：66-67