"网络口碑"的负面效应影响与应对策略研究

摘要：

自从口碑这个概念被提出以来,它一直被消费者和营销人员认为是一个有价值的信息来源.近年来,随着互联网技术的不断发展,口碑有了新的传播方式,这使得网络口碑有了不同于以往的新的特点.本文对网络口碑的负面效应影响进行了分析,并针对这些负面效应提出了一些应对策略.

关键词：网络口碑、负面效应、应对策略

分类号：F713.5(国内贸易经济)

在线出版日期：2009-06-03（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：85-85