交通枢纽如何加强舆情应急机制建设
7月27日,北京南站被曝站外黑车横行,引发舆论高度关注.一时间,对北京南站管理和服务水平不满及批评之声四起.无独有偶,8月底,西部地区最大的客运枢纽系统之一——重庆西站也遭遇了一场网络舆情,乘客吐槽“出租车久等不来、公交车早就停运、网约车进不了站”,10元一次带人出站的奇葩“生意”,也遭到了各方批评.暑期是民众交通出行的高峰时段,恶劣天气等客观原因又经常影响到交通运输工具的正点率,造成乘客情绪不满,机场、高铁站等大型交通枢纽在这一时期往往面临很大的舆情压力.旅客出行体验不佳带来的舆情,不但会影响到运输管理部门和运输企业的形象,甚至会影响到一个城市的美誉度,不可等闲视之.加强交通枢纽站点的舆情应急机制建设迫在眉睫.
2019-01-07（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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