柯达凝练世界级客服之道

摘要：

800电话响铃不到10秒客服人员接听，7×24小时服务，覆盖全周36个省市……2010年柯达服务部各项数字亮眼。这些数字看似简单，却蕴涵着不平凡的意义，其背后是世界级柯达服务的秘密——及时，负责，以客户为中心。

关键词：世界级、柯达、凝练、以客户为中心、2010年、服务

分类号：TB852.1(摄影技术)

在线出版日期：2012-04-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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