综合医院口腔科护患纠纷的原因分析及防范对策

摘要：

目的:分析口腔门诊护患纠纷产生的原因及防范对策.方法:收集16例综合医院口腔科门诊护患纠纷,分析护患纠纷产生的原因,总结口腔科护理工作的现状.结果:医护患之间沟通失败引起的护患纠纷10例,占62.5％;因患者对医疗收费高引起的护患纠纷2例,占12.5％;因护士专业知识缺乏引起的护患纠纷1例,占总护患纠纷比例的6.3％;因护理人员短缺引起的的护患纠纷3例,占18.7％.结论:加强医护患之间有效沟通、严格收费制度、强化护士职业道德教育、加强护理人员专业水准、提高口腔门诊护理工作质量和水平、增加护理队伍人员配备是防范护患纠纷的有效措施.

关键词：综合医院口腔门诊、防范、护患纠纷

所属期刊栏目：13

分类号：R78(口腔科学)

在线出版日期：2015-10-29（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共3页

页码：236-238