应用品管圈降低主检报告内容差错率的研究

摘要：

目的：探讨品管圈活动在降低主检报告内容差错率中的应用效果。方法成立品管圈，选定活动主题，拟定活动计划，分析主检报告内容差错的原因，进行目标设定，圈员共同拟定对策并按计划实施，选取活动期间共11738名受检者的体检报告进行差错统计，其中男性6892名，女性4846名，平均年龄为（38.01±11.31）岁，改善前5000份，改善中5120份，改善后1618份，比较改善前、中、后主检报告差错率，评价品管圈的活动成果并进行效果追踪。结果主检报告内容差错率由改善前17.80‰，下降到改善中7.23‰，改善后降至2.48‰，目标达标率达到141.9%，进步率为86.1%。效果追踪8个月，差错率于2016年8月升高至5.25‰，其余月份差错率皆维持在目标值3.40‰以下，成效良好。附加效益：主检室医师工作效率提高，平均每份报告出具时间由5 min缩短至4 min，人均每天约节约1h来检视报告的准确性及学习；形成“临床各科交流探讨模式”；建立报告发放后差错登记制度；心电图科室频繁出现的同类错误已被规避。结论品管圈活动能够有效降低主检报告内容差错率，保证优质、客观、准确的体检报告，不仅有助于提高团队工作效率与相互协作能力，还有利于医疗机构制度完善与错误的规避。

关键词：品管圈、健康体检、报告、差错

所属期刊栏目：10

分类号：R47;F83

在线出版日期：2017-02-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：439-444