精益管理在健康体检信息化流程中的应用

摘要：

目的 通过建立与实施精益信息化健康体检流程管理(下文简称“精益信息化”),优化健康体检服务流程,提高客户满意度.方法 研究对象选自我院2008年4至7月和2012年4至7月健康体检人群,采用随机抽样方式选取2008年1001人次,2012年1124人次进行两样本t检验统计分析无显著性差异,就体检登记时间、填写检验单时间、整理体检报告时间、人力资源使用情况比较、体检结果完整率来评价该模式实施前后的效果.结果 实施“精益信息化”后,体检登记时间从(250.0±7.7)min/100人次降低到(7.8 ±0.9)min/100人次；填写检查单时间从(137.0±10.6)min/100人次降低到(26.0±2.9)min/100人次；整理体检报告时间从(702.0±11.7) min/100人次降低到(300.0±12.6) min/100人次；检查结果完整性与准确性由67.0％提高到99.2％；体检人数新增率从17.8％提高到29.4％；“全程数字模式”实施前后比较差异均有统计学意义(x2=461.944,P＜0.05).结论 精益理念可用于健康体检信息化流程的管理.

关键词：信息服务、体格检查、健康管理

所属期刊栏目：6

分类号：F426.61;F273;R194.3

资助基金：广东省科技厅科研项目2009B011400043

在线出版日期：2013-02-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共4页

页码：385-388