体检导语在健康体检中心的实施

摘要：

@@ 健康体检中心是综合性医院的特色服务窗口,服务质量的好坏直接影响医院的形象和声誉,特别是在体检市场竞争日益激烈和服务多样化的今天,特色服务、品牌服务成为体检中心求生存、谋发展的最佳举措,体检中心管理人员根据体检工作特点,通过借鉴民航、铁路、医院门诊等窗口服务部门的宣传模式[1],将主动服务与服务礼仪相结合,制定并开展了体检导语的特色服务,取得了较好的效果.

机标关键词：体检中心、健康、特色服务、综合性医院、主动服务、直接影响、医院门诊、宣传模式、市场竞争、品牌服务、管理人员、工作特点、服务质量、服务礼仪、服务窗口、服务部门、多样化、形象、铁路、声誉

所属期刊栏目：05

分类号：R197.323(保健组织与事业（卫生事业管理）)

资助基金：新疆医科大学第一附属医院2009年管理专项基金项目2009GL06

在线出版日期：2011-11-11（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页码：198