武汉市慢性病长处方服务满意度研究

摘要：

目的 了解武汉市慢性病患者在使用长处方过程中对医患沟通、医疗服务、信息获取、随访等实施情况的满意程度,并提出相应优化改善措施,提升慢性病长处方服务质量.方法 采用自制问卷对武汉市江汉区的长处方患者进行满意度调查,问卷涉及医患两者的沟通交流、医疗保健服务、信息获取及知识、医疗服务的连续性与合作性、服务组织随访情况5个维度.结果 武汉市慢性病长处方服务患者总体满意度得分为(3.69±0.99)分,满意率排名前4项分别是"诊疗过程中有足够的时间与医生交流""给您解释检查和治疗措施的目的""收费物有所值""给您提供健康教育服务".结论 为了发展新型药学服务,医疗机构应加强用药知识的健康宣教,完善用药教育和咨询,强化以人为本的服务理念,优化服务流程,提升医务人员专业能力,呵护患者心理健康,保障患者安全用药,合理收费,用好"互联网+医联体".

关键词：慢性病、长处方、满意度

所属期刊栏目：9

分类号：R47;R197.32;R952

在线出版日期：2023-11-09（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共6页

页码：18-22,32