探讨品管圈活动对减少体检中心护理投诉的效果

摘要：

目的 研究在体检中心实施品管圈活动对于护理投诉的减少效果.方法 选择我院2018年4月至2018年8月中110例在体检中心接受体检的受检者,随机分为2组,观察组55例开展品管圈活动,对照组55例实施常规护理,比较护理效果.结果 观察组受检者对候检时间、护理技能、沟通能力、应变能力的满意度高于对照组(P<0.05);观察组护理投诉率及护理不良事件发生率低于对照组(P<0.05).结论 在体检中心开展品管圈活动能够明显减少体检中心的护理投诉,提升受检者对体检中心的满意度.

关键词：品管圈活动、体检中心、护理投诉

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在线出版日期：2019-10-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：26-27