对特需门诊患者实施全程优质护理干预的效果分析

摘要：

目的 研究特需门诊患者实施全程优质护理干预的效果.方法 选取2016年1月至2016年12月期间收治的100例本院特需门诊收治的患者作为研究对象,为了顺应全程人性化优质护理服务理念,构建"十有"全程优质服务,提升义务人员综合素质,在医院营造了优良的就医环境.对比这100例特需门诊患者实施全程优质护理干预前后满意度.结果 患者实施全程护理之前,对护理工作满意度为70％,实施后总体满意度为96％,前后差异显著,存在统计学意义(P<0.05).患者等候时间缩短,从原有的300 min降低到5-10 min,门诊量从原有的26544例增加到32123例.同时缺点率从原有的4例次降低到1例次.实施前后差异显著,有统计学意义(P<0.05).结论 对特需门诊患者结合需求对服务措施进行不断完善,为患者实施全程优质护理干预,临床效果显著,能够提升患者对护理人员的满意度,提升特需门诊工作效率,值得广泛应用并进一步推广.

关键词：特需门诊、全程优质护理干预、临床效果

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在线出版日期：2018-11-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

页数：共2页

页码：139-140